Foire aux questions ou FAQ

Jusqu’à un montant de panier de 79,95 EUR, un supplément pour petite quantité de 9,50 EUR est appliqué. Au-delà de 80 EUR, ce supplément est supprimé.

Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur tous les produits. Les articles en liquidation ne sont pas garantis.

Après avoir déclaré le cas de garantie auprès de notre service, l’appareil sera remplacé ou vous recevrez un crédit correspondant à sa valeur.

Tous les lave-linge sont contrôlés en usine après leur production lors d’un cycle de test afin de détecter d’éventuels défauts. Un test d’étanchéité en fait également partie. Après ce test, il peut rester un peu d’eau dans la machine. En séchant, cette eau peut parfois laisser des traces. C’est tout à fait normal et ces traces disparaîtront après la première utilisation.

Les produits sont achetés quotidiennement et les prix sont ajustés en fonction des coûts logistiques ou des prix d’achat du marché.

De nombreux appareils peuvent être réversibles. Par exemple, la porte peut passer d’une ouverture à gauche à une ouverture à droite.

Cela est également indiqué dans le texte. Il est alors précisé que le sens d’ouverture de la porte est réversible.

Veuillez d’abord vérifier si la confirmation de commande se trouve dans le dossier des spams. Il est également possible que la mauvaise adresse e-mail ait été enregistrée.

Dans ce cas, vous pouvez écrire à l’adresse e-mail suivante : shop@spc.ch

Notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais.

Nous avons mis en place un service de chat qui vous fournit une réponse aussi rapide que possible pendant nos heures d’ouverture.

Si vous préférez toutefois un conseil par téléphone, écrivez-nous à shop@spc.ch et nous vous contacterons.